eduFast Akademi olarak sunduğumuz dijital eğitim içeriklerinin niteliği gereği, iade süreçlerimizi belirli kurallar çerçevesinde yürütüyoruz. Platformumuzdan satın alınan eğitimlerle ilgili iade koşulları aşağıda belirtilmiştir:
1. İade Geçersizlik Şartı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler” cayma hakkının istisnası kapsamındadır.
Bu doğrultuda:
-
Kullanıcı eğitime katılım sağladığında,
-
Kullanıcı paneli üzerinden ilgili sözleşmeyi onayladığında,
-
Eğitim içerikleri (videolar, dökümanlar vb.) erişime açıldığında, iade ve geri ödeme yapılması mümkün değildir.
2. İade Talebi Yapılamayacak Durumlar
-
Eğitimin bir kısmının veya tamamının izlenmiş olması.
-
Eğitim materyallerinin indirilmiş olması.
-
Panel üzerinden dijital sözleşmenin onaylanarak eğitim sürecinin başlatılması.
-
Sertifika sınavına giriş yapılması veya sertifika alınması.
3. İstisnai Durumlar ve Teknik Hatalar
Sadece platformdan kaynaklanan, eğitimin izlenmesine engel olan ve teknik ekibimiz tarafından giderilemeyen süreklilik arz eden teknik sorunlar durumunda iade talepleri değerlendirmeye alınır. Kullanıcı kaynaklı bağlantı sorunları, cihaz uyumsuzlukları veya “vazgeçme” gibi durumlar bu kapsama girmez.
4. İletişim ve Destek
Her türlü soru, görüş veya teknik destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz ekibimiz tarafından titizlikle incelenerek tarafınıza dönüş sağlanacaktır.
İletişim E-posta: [email protected]